{"id":8171,"date":"2023-12-06T16:13:53","date_gmt":"2023-12-06T15:13:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sekundi.eu\/?post_type=blog&#038;p=8171"},"modified":"2024-01-29T09:44:44","modified_gmt":"2024-01-29T08:44:44","slug":"retards-de-paiement-les-strategies-a-adopter-pour-letranger","status":"publish","type":"blog","link":"https:\/\/sekundi.eu\/fr\/blog\/retards-de-paiement-les-strategies-a-adopter-pour-letranger\/","title":{"rendered":"Retards de paiement\u00a0: les strat\u00e9gies \u00e0 adopter pour l\u2019\u00e9tranger"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les <strong>relances de factures \u00e0 l'\u00e9tranger<\/strong> n\u00e9cessitent une approche strat\u00e9gique distincte de celle des impay\u00e9s nationaux. \u00c9viter l'erreur courante de traiter un impay\u00e9 international de mani\u00e8re conventionnelle est essentiel. Voici quelques bonnes pratiques \u00e0 mettre en place.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Relances&nbsp;\u00e0 l\u2019\u00e9tranger : les bonnes pratiques<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fixez une m\u00e9thodologie rigoureuse pour vos relances internationales en \u00e9tablissant un planning graduel avec des intervalles pr\u00e9cis. Afin d'\u00e9viter tout harc\u00e8lement, suivez un exemple de relance organis\u00e9e pour l\u2019\u00e9tranger:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>J+15&nbsp;: relance par mail pour informer le client du retard de paiement sur la facture. Un mail formel en anglais, si vous ne parlez pas la langue de votre client, avec les donn\u00e9es de facturation&nbsp;; mais aussi de paiement.<\/li>\n\n\n\n<li>J+30&nbsp;: relance par mail, rappeler les modalit\u00e9s de paiement, poser des questions sur les raisons du retard, donner une date limite pour le r\u00e8glement, rappeler les r\u00e8gles en vigueur dans votre pays ou dans le cadre de votre contrat.<\/li>\n\n\n\n<li>J+40 (date limite de r\u00e8glement)&nbsp;: appel t\u00e9l\u00e9phonique, attention au d\u00e9calage horaire. Restez factuels, \u00e9vitez d\u2019entrer pas dans l\u2019\u00e9motionnel ou dans la menace. Il faut comprendre ce qui bloque votre client. Si vous n\u2019\u00eates pas \u00e0 l\u2019aise en anglais et que vous risquez de ne pas comprendre, rapprochez-vous d\u2019une soci\u00e9t\u00e9 qui effectuera la relance pour vous.<\/li>\n\n\n\n<li>J+60&nbsp;: envoi d\u2019une mise en demeure avec accus\u00e9 r\u00e9ception. A ce stade, il est fortement recommand\u00e9 de passer par une <a href=\"https:\/\/sekundi.eu\/fr\/\">soci\u00e9t\u00e9 de recouvrement international<\/a> pr\u00e9sente dans le pays de l\u2019impay\u00e9. Pour cela contactez Sekundi, nous sommes en mesure de g\u00e9rer le recouvrement quel que soit le pays de votre d\u00e9biteur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ces relances s\u2019entendent si vous n\u2019avez aucune r\u00e9ponse de votre d\u00e9biteur, ou si celui-ci vous annonce qu\u2019il va vous payer, mais que rien ne se passe ou si vous n\u2019arrivez pas \u00e0 vous entendre.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Surtout ne tombez pas dans le pi\u00e8ge de la relance automatique, impersonnelle, dans votre langue ou encore qui est envoy\u00e9 alors que le client vous a propos\u00e9 une solution. Les relances multicanales ont plus de chance d\u2019aboutir. Les appels montrent de bons r\u00e9sultats pour le maintien des relations commerciales.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Optimiser les relances de paiements<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Comprendre les nuances culturelles, les d\u00e9lais de paiement locaux et les habitudes de r\u00e8glement est essentiel pour optimiser les relances.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Comprendre la probl\u00e9matique de votre d\u00e9biteur<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il existe plusieurs raisons qui peuvent expliquer le retard de paiement d\u2019un client. Si celui-ci est situ\u00e9 \u00e0 l\u2019\u00e9tranger, il est possible qu\u2019il n'ait pas connaissance des d\u00e9lais en vigueur dans votre pays. Il est \u00e9galement possible que les habitudes de paiement diff\u00e8rent.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il vous faudra donc chercher \u00e0 comprendre ce qui retarde son paiement. Comme il est possible, voire probable, que votre client ne parle pas votre langue, nous vous recommandons fortement de trouver un moyen de communiquer dans sa langue ou, \u00e0 d\u00e9faut, en anglais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Trouver des solutions pour faciliter le paiement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si vous effectuez vous-m\u00eame les relances, vous devez savoir ce que vous \u00eates pr\u00eat \u00e0 accepter ou \u00e0 proposer pour faciliter le paiement de votre d\u00e9biteur. Dans le cas de paiements internationaux, il faudra prendre en compte, par exemple, le d\u00e9lai de traitement pour l\u2019envoi d\u2019un virement \u00e0 l\u2019international. Certaines banques bloquent \u00e9galement les virements vers certains pays.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Proposez plusieurs moyens de paiement et \u00e9ventuellement des modalit\u00e9s facilitantes (paiement en plusieurs fois). Si le ch\u00e8que est encore utilis\u00e9 en France, ce n\u2019est pas n\u00e9cessairement le cas en Europe.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Faire appel \u00e0 des professionnels du recouvrement<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il faut bien comprendre que les retards de paiement \u00e0 l\u2019\u00e9tranger ne doivent jamais \u00eatre pris \u00e0 la l\u00e9g\u00e8re. Certains profitent de la distance et de la barri\u00e8re de la langue pour ne pas r\u00e9gler leurs factures et faire la sourde oreille. Les relances \u00e0 l\u2019\u00e9tranger doivent donc \u00eatre effectu\u00e9es de mani\u00e8re rigoureuse.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un professionnel du recouvrement dans le pays de votre impay\u00e9 vous garantit une meilleure compr\u00e9hension et donc de meilleurs r\u00e9sultats. Certaines structures s\u2019occupent de recouvrer l\u2019impay\u00e9 avec un paiement au succ\u00e8s pour vous \u00e9viter des frais sans r\u00e9sultat.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La diversification des moyens de communication, la flexibilit\u00e9 dans les solutions de paiement, et le recours \u00e0 des professionnels du recouvrement, tels que le r\u00e9seau Sekundi pr\u00e9sent dans plus de 50 pays, sont des strat\u00e9gies incontournables. En adoptant ces pratiques, les entreprises peuvent non seulement maximiser leurs chances de recouvrement international mais aussi maintenir des relations commerciales solides \u00e0 l'\u00e9chelle mondiale.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Les relances de factures \u00e0 l&rsquo;\u00e9tranger n\u00e9cessitent une approche strat\u00e9gique distincte de celle des impay\u00e9s nationaux. \u00c9viter l&rsquo;erreur courante de traiter un impay\u00e9 international de mani\u00e8re conventionnelle est essentiel. 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