Vymáhanie pohľadávok v Portugalsku

Ste spoločnosť pracujúca na medzinárodnej úrovni? Máte dlžníka v Portugalsku? Získajte informácie o možných postupoch a opatreniach na vymáhanie nezaplatených faktúr v Portugalsku.

So spoločnosťou Sekundi je vaša faktúra v rukách profesionálneho exekútora so sídlom v krajine vášho dlhu.

Vhodné právne postupy na vymáhanie nesplatených pohľadávok v Portugalsku

Pokiaľ ide o procesné prostriedky výberu, v Portugalsku máme tieto nástroje:

  • Európsky súdny príkaz ;
  • Konanie o súdnom príkaze podľa portugalského práva ;
  • Súdna žaloba o náhradu škody vo forme bežného konania.

Prvé dva postupy sú menej nákladné a rýchlejšie, ale nemali by sa uplatňovať v zložitejších prípadoch (spory medzi dlžníkom a veriteľom), najmä ak sú dlhy veľmi vysoké. Súdne konanie je určite časovo a finančne najnáročnejší postup, ale vieme, že často môže byť jediným možným nástrojom, ako úspešne získať požadovanú sumu.

Ako vytvoriť účinnú stratégiu zberu?

Na začiatku rozlišujeme, či ide o klienta B2B alebo B2C. Okrem toho posudzujeme, či ide o portfólio, v ktorom sú ešte splatné faktúry/úroky, alebo o portfólio, ktoré je už úplne "ukončené".

Zhromažďujeme všetky údaje o portfóliu, aby sme mohli definovať najlepšie stratégie - napríklad vek dlhov a ich priemerné hodnoty. Bez ohľadu na to, či ide o zákazníka B2B alebo B2C, je pre nás prioritou dosiahnuť maximálny možný úspech - znížiť počet nekontaktných osôb automatizáciou zasielania komunikácie s cieľom dosiahnuť kontakt na dlžníka.

Potom, za predpokladu, že sa nám podarí kontaktovať dlžníka, sa prvý prístup vždy zameriava na snahu získať úplnú platbu alebo splátkový plán, pričom sa vždy posudzuje platobná schopnosť dlžníka, aby sa tieto dohody o platbách zakladali na jeho skutočných možnostiach a minimalizoval sa tak postup smerom k súdnemu riešeniu. Snaha vyhnúť sa postupu do súdnej fázy vyplýva z povahy systému v Portugalsku, ktorý je napriek určitým zlepšeniam mimoriadne pomalý a nákladný. V Portugalsku sa hovorí "radšej zlá dohoda ako dobrý dopyt".

Ako riadiť vzťahy s medzinárodnými dlžníkmi v Portugalsku?

Prenájom miestnej spoločnosti na vymáhanie pohľadávok môže uľahčiť a dokonca aj zmeniť situáciu vzhľadom na jej lepšie znalosti právnych predpisov a štandardných postupov.

Už len toto uznanie zo strany dlžníka predstavuje ďalší tlak, pričom hrozba súdneho konania je skvelým nástrojom a všetky následné kroky od podania žaloby až po výkon rozhodnutia uľahčujú riešenie dlhu.

Kontakt-us

Automatizácia procesu vymáhania pohľadávok v Portugalsku

Automatizácia procesov zaručuje v podstate neobmedzenú kapacitu interakcie s dlžníkmi prostredníctvom zasielania automatických oznámení (konkrétne SMS, VMS, e-mailov, 100 % automatických hovorov prostredníctvom IVR/TTS), a to vo vopred definovanom čase, bez možnosti ľudskej chyby. V dôsledku toho a celkovo je to oveľa efektívnejší proces.

Túto schopnosť možno doviesť do extrému pomocou robotov, ktorí pomocou umelej inteligencie dokážu viesť automatické rozhovory s dlžníkmi (napr. CHATGPT). Všetky tieto procesy možno prepojiť so štruktúrami kontaktu s ľuďmi a zabezpečiť maximalizáciu efektívnosti zberu. Automatizované vymáhanie pohľadávok je určite budúcnosť - stroj "nesúdi" a nemá žiaden stav mysle, ale objektívne reaguje na dlžníka, vždy s cieľom vymôcť dlh.

Štatistiky o medzinárodnom vymáhaní pohľadávok v Portugalsku

Údaje z roku 2022 ukazujú, že :

  • V spotrebiteľskom segmente (B2C) boli priemerné platobné podmienky ponúkané zákazníkom 23 dní a priemerné overené platobné podmienky 31 dní - priemerné oneskorenie 8 dní ;
  • V podnikovom segmente (B2B) boli priemerné platobné podmienky ponúkané zákazníkom 44 dní a priemerné kontrolované platobné podmienky boli 57 dní - priemerné oneskorenie 13 dní.

Z tých istých údajov z roku 2022 vyplýva, že :

  • 71 % dlžníkov, ktorí platia po stanovených termínoch splatnosti, sa ukazuje ako problematických a 75 % platieb uskutočnených s veľkým oneskorením je problematických.

Tieto údaje poukazujú na dôležitosť starostlivého preventívneho riadenia a aktívneho a asertívneho riadenia po splatnosti dlhov - úloha spoločností zaoberajúcich sa vymáhaním pohľadávok je v tomto procese kľúčová.

Otázky týkajúce sa vymáhania pohľadávok v Portugalsku

Aké sú náklady a poplatky spojené s vymáhaním pohľadávok?

Pokiaľ ide o poplatky za mimosúdne vymáhanie, tie sú 100 % závislé od úspešnosti vymáhania a predstavujú percento z vymáhanej sumy, ktoré závisí nielen od vymáhanej sumy, ale aj od veku dlhu. Poplatky sa pohybujú od minimálnej sumy (zvyčajne menej ako 1 %) v prípade preventívneho vymáhania (iniciovaného pred dátumom splatnosti faktúr) až po sumy, ktoré môžu presiahnuť 20 % (sú tým vyššie, čím dlhšie sú dlhy neuhradené a čím nižšia je ich priemerná hodnota).

Ako možno informácie o zákazníkoch využiť na zlepšenie zberu?

Automatizácia procesov je jedným z trendov v tomto odvetví, keďže proces inkasa je určite jedným z najviac automatizovaných. Schopnosť analýzy a spracovania údajov je základom tejto cesty k vytvoreniu 100 % automatických procesov, ktoré sú efektívnejšie ako procesy založené na ľudskej obsluhe a manuálnych alebo poloautomatických postupoch. Vývoj umelej inteligencie a analýzy údajov sú kľúčovými prvkami pri zlepšovaní procesov vymáhania pohľadávok.

Ako môžem merať výkonnosť svojej stratégie zberu?

Meranie výkonnosti stratégií obnovy sa môže vykonávať prostredníctvom:

  • Analýza trendov - meranie vývoja výsledkov v čase;
  • Porovnávacia analýza - hodnotenie výkonnosti v podobných prostrediach (podobné časové obdobia, podobné skupiny klientov atď.) ;
  • Vývoj a hodnotenie stratégií šampióna a vyzývateľa;
  • Porovnanie s údajmi konkurenčných zberových spoločností, ak sú k dispozícii;
  • Vypracovanie prieskumov spokojnosti zákazníkov (veriteľov).
Ako riadiť riziko nezaplatených účtov?

Automatizácia, pretože prispieva k štandardizácii a úplnej kontrole informácií, ktoré sa dostávajú k dlžníkovi, je skvelým nástrojom na riadenie rizík pri vymáhaní pohľadávok.

Zavedenie procesov kvality zároveň umožňuje znížiť počet chýb a následne zmierniť riziká.

Obrana silnej kultúry prísnosti, rešpektovanie dlžníkov a neustále prítomný interný audit nám tiež umožňujú zmierniť riziká spojené s vymáhaním pohľadávok.

Použitie technológií, najmä nástrojov na analýzu reči, umožňuje automatickú detekciu chýb v reči a zakázaných slov, čo následne umožňuje identifikovať špecifické potreby školení tímov a zmierniť riziká zberu.

Máte neuhradené pohľadávky v inej krajine a máte problémy s ich úhradou?

Pošlite svoju pohľadávku

NAŠA SIEŤ

Zahrnuté krajiny