Inkasso i Portugal

Er du en bedrift som arbeider internasjonalt? Har du en skyldner i Portugal? Finn ut om mulige prosedyrer og tiltak for å inndrive ubetalte fakturaer i Portugal.

Med Sekundi er fakturaen din i hendene på et profesjonelt inkassobyrå basert i det landet du har gjeld.

Egnede juridiske prosedyrer for å inndrive utestående fordringer i Portugal

Når det gjelder innkrevingsprosedyrer, har vi i Portugal følgende instrumenter til rådighet:

  • Europeisk påbud; 
  • Påbudsprosedyre fastsatt i portugisisk lov ;
  • Søksmål om midlertidig forføyning i form av et felles søksmål.

De to første prosedyrene er rimeligere og raskere, men bør ikke brukes i mer komplekse saker (tvister mellom skyldner og kreditor), særlig hvis det dreier seg om svært store gjeldsbeløp. Rettslige skritt er absolutt den mest tidkrevende og kostbare prosedyren, men vi vet at det mange ganger kan være det eneste mulige verktøyet for oss til å inndrive det beløpet vi ber om.

Hvordan etablere en effektiv innsamlingsstrategi?

Vi begynner med å skille mellom om vi har å gjøre med en B2B- eller B2C-kunde. I tillegg vurderer vi om vi har å gjøre med en portefølje der det fortsatt er fakturering/forfalte renter eller en portefølje som allerede er fullstendig "annullert".

Vi samler inn alle data om porteføljen for å kunne definere de beste strategiene - for eksempel gjeldenes alder og gjennomsnittsverdier. Uavhengig av om kunden er B2B eller B2C, er det en prioritet å oppnå størst mulig suksess - å redusere antallet kunder som ikke kan kontaktes ved å sende automatisert kommunikasjon for å nå skyldnerens kontaktperson.

Deretter, forutsatt at vi lykkes i å kontakte skyldneren, er den første tilnærmingen alltid fokusert på å forsøke å oppnå full betaling eller en betalingsplan, alltid vurdere skyldnerens solvens, for å basere disse betalingsavtalene på hans reelle kapasitet og dermed minimere fremskrittet til rettslig løsning. Målet om å unngå å gå videre til den rettslige fasen skyldes systemets natur i Portugal, som til tross for noen forbedringer er ekstremt tregt og dyrt. I Portugal sier man "heller en dårlig avtale enn en god rettssak".

Hvordan håndtere forholdet til internasjonale debitorer i Portugal?

Å engasjere et lokalt inndrivingsselskap kan utgjøre en forskjell på grunn av dets bedre kjennskap til loven og vanlig praksis.

Denne erkjennelsen fra skyldnerens side utgjør i seg selv et ekstra press, og trusselen om rettslige skritt er et godt verktøy, og de påfølgende trinnene fra innlevering av søksmålet til fullbyrdelse av avgjørelsen gjør det lettere å løse gjelden.

Kontakt oss

Automatisering av inkassoprosessen i Portugal

Automatiseringen av prosesser sikrer en tendensielt ubegrenset kapasitet for samhandling med debitorer ved å sende automatiske varsler (nemlig SMS, VMS, e-post, 100 % automatiske samtaler via IVR/TTS), på en forhåndsdefinert måte i tide og ikke underlagt menneskelig svikt. Som et resultat er den samlede prosessen mye mer effektiv.

Denne muligheten kan tas til det ytterste ved hjelp av roboter som ved hjelp av kunstig intelligens er i stand til å artikulere automatiske taler med debitorer (f.eks. CHATGPT). Alle disse prosessene kan artikuleres med menneskelige kontaktstrukturer og sikre maksimering av innsamlingseffektiviteten. Automatisert innkreving er absolutt fremtiden - en maskin "dømmer" ikke og har ingen stemninger, den reagerer objektivt på skyldneren alltid orientert mot innkreving.

Statistikk om internasjonal inkasso i Portugal

Data fra 2022 viser at :

  • I forbrukersegmentet (B2C) var de gjennomsnittlige betalingsbetingelsene som ble tilbudt kundene 23 dager, og de gjennomsnittlige verifiserte betalingsbetingelsene var 31 dager - 8 dagers gjennomsnittlig forsinkelse;  
  • I bedriftssegmentet (B2B) var de gjennomsnittlige betalingsbetingelsene som ble tilbudt kundene 44 dager, og de gjennomsnittlige kontrollerte betalingsbetingelsene var 57 dager - 13 dagers gjennomsnittlig forsinkelse.

De samme 2022-dataene viser at :

  • 71 % av debitorene som betaler etter de fastsatte betalingsdatoene, viser seg å være problematiske, og 75 % av betalingene med lange forsinkelser er problematiske.

Disse dataene viser hvor viktig det er med en forsiktig forebyggende forvaltning og en aktiv og selvsikker forvaltning etter at gjelden har forfalt - inkassoselskapenes rolle er avgjørende i denne prosessen.

Spørsmål om inkasso i Portugal

Hvilke kostnader og gebyrer er forbundet med inkasso?

Når det gjelder utenrettslige inndrivingsgebyrer, er disse 100 % avhengig av hvor vellykket inndrivingen er, og er en prosentandel av det inndrevne beløpet som ikke bare avhenger av det inndrevne beløpet, men også av hvor gammel gjelden er. Gebyrene varierer fra et minimum (vanligvis mindre enn 1 %) ved forebyggende innkreving (iverksatt før fakturaens forfallsdato) til verdier som kan overstige 20 % (jo eldre gjelden er og jo lavere gjennomsnittsverdien er).

Hvordan kan kundeinformasjon brukes til å forbedre innsamlingen?

Automatisering av prosesser er en av trendene i denne bransjen, ettersom innsamlingsprosessen absolutt er en av de mest automatiserte. Kapasiteten til analyse og databehandling er grunnleggende på denne reisen for å skape 100 % automatiske prosesser, som er mer effektive enn de som er basert på menneskelige operatører og manuelle eller halvautomatiske metoder. Utviklingen av kunstig intelligens og dataanalyse er viktige elementer for å forbedre kredittinndrivingsprosessene.

Hvordan kan jeg måle resultatene av gjenopprettingsstrategien min?

Resultatmåling av gjenvinningsstrategiene kan utføres gjennom:

  • Trendanalyse - måle utviklingen av resultatene over tid;
  • Sammenlignende analyse - vurdering av resultater i lignende universer (lignende tidsperioder, lignende kundegrupper osv.);  
  • Utvikling og evaluering av strategier for mestere og utfordrere;
  • Hvis tilgjengelig, sammenligning med data fra konkurrerende innsamlingsselskaper;
  • Utvikling av undersøkelser om kundetilfredshet (kreditortilfredshet)
Hvordan håndtere risikoen for ubetalte regninger?

Automatisering, fordi det bidrar til standardisering og total kontroll over informasjonen som overføres til skyldneren, er et godt verktøy i håndteringen av innkrevingsrisiko.

Samtidig gjør implementeringen av kvalitetsprosesser det også mulig å redusere antall feil og dermed redusere risikoen.

Forsvaret av en sterk kultur for strenghet, respekt for debitorer og kontinuerlig intern revisjon gjør det også mulig å redusere innkrevingsrisikoen.

Bruk av teknologi, særlig taleanalyseverktøy, gjør det mulig å oppdage talefeil og forbudte ord automatisk, noe som igjen gjør det mulig å identifisere spesifikke opplæringsbehov for teamene og redusere innsamlingsrisikoen.

Har du utestående gjeld i et annet land, og har du problemer med å få den betalt?

Send inn kravet ditt

VÅRT NETTVERK

Dekkede land