Incasso in Portugal

Bent u een bedrijf dat internationaal werkt? Heeft u een debiteur in Portugal? Ontdek de mogelijke procedures en acties om uw onbetaalde facturen in Portugal terug te vorderen.

Met Sekundi is uw factuur in handen van een professionele incassant die gevestigd is in het land van uw schuld.

Passende juridische procedures om uitstaande schulden in Portugal te innen

Wat de procedurele middelen voor de inning betreft, beschikken wij in Portugal over de volgende instrumenten:

  • Europees bevel ;
  • Bevelprocedure naar Portugees recht ;
  • Rechtsvordering tot schadevergoeding in de vorm van een gewone procedure.

De eerste twee procedures zijn minder duur en sneller, maar mogen niet worden toegepast op complexere zaken (geschillen tussen schuldenaar en schuldeiser), vooral als de schulden zeer hoog zijn. Een gerechtelijke procedure is zeker de meest tijdrovende en kostbare procedure, maar wij weten dat het vaak het enige middel is waarmee wij het gevraagde bedrag met succes kunnen innen.

Hoe stel je een doeltreffende inningsstrategie op?

We beginnen met te onderscheiden of we te maken hebben met een B2B of B2C klant. Bovendien beoordelen wij of wij te maken hebben met een portefeuille waarin nog facturen/rente verschuldigd zijn of een portefeuille die al volledig "beëindigd" is.

Wij verzamelen alle gegevens over de portefeuille om de beste strategieën te kunnen bepalen - bijvoorbeeld de leeftijd van de schulden en hun gemiddelde waarden. Ongeacht of de klant B2B of B2C is, is het voor ons een prioriteit om een zo groot mogelijk succes te bereiken - het aantal oncontacteerbare personen verminderen door het verzenden van communicatie te automatiseren om de contactpersoon van de debiteur te bereiken.

In de veronderstelling dat wij erin slagen de schuldenaar te contacteren, is de eerste benadering er altijd op gericht volledige betaling of een betalingsplan te verkrijgen, waarbij steeds de solvabiliteit van de schuldenaar wordt beoordeeld, teneinde deze betalingsovereenkomsten op zijn werkelijke draagkracht te baseren en aldus het voorschot op een gerechtelijke oplossing tot een minimum te beperken. Het streven om de gerechtelijke fase te vermijden vloeit voort uit de aard van het systeem in Portugal, dat ondanks enkele verbeteringen uiterst traag en duur is. In Portugal zeggen ze "beter een slechte deal dan een goede vraag".

Hoe moeten de betrekkingen met internationale debiteuren in Portugal worden beheerd?

Het inhuren van een plaatselijk terugwinningsbedrijf kan het gemakkelijker maken en zelfs een verschil maken, gezien hun grotere kennis van de wetgeving en de standaardpraktijken.

Alleen al deze erkenning door de schuldenaar betekent extra druk, en de dreiging met gerechtelijke stappen is een geweldig instrument en de daaropvolgende stappen vanaf het indienen van de actie tot de tenuitvoerlegging van de beslissing zijn allemaal bevorderlijk voor de oplossing van schulden.

Contact

Automatisering van het incassoproces in Portugal

De automatisering van de processen garandeert een vrijwel onbeperkte capaciteit van interactie met de debiteuren door het verzenden van automatische meldingen (namelijk SMS, VMS, E-mails, 100% automatische oproepen via IVR/TTS), op een vooraf bepaalde tijdige wijze, niet onderhevig aan menselijke fouten. Bijgevolg en in het algemeen is het een veel doeltreffender proces.

Dit vermogen kan tot het uiterste worden doorgevoerd met behulp van bots die met behulp van kunstmatige intelligentie geautomatiseerde gesprekken met debiteuren kunnen voeren (bv. CHATGPT). Al deze processen kunnen worden gekoppeld aan menselijke contactstructuren en zorgen ervoor dat de inzameling zo efficiënt mogelijk verloopt. Geautomatiseerde incasso is zeker de toekomst - een machine "oordeelt" niet en heeft geen gemoedstoestand, reageert objectief op de debiteur, altijd met het doel incasso te verkrijgen.

Statistieken over internationale schuldinning in Portugal

Uit gegevens van 2022 blijkt dat :

  • In het consumentensegment (B2C) bedroeg de gemiddelde aan klanten aangeboden betalingstermijn 23 dagen en de gecontroleerde gemiddelde betalingstermijn 31 dagen - gemiddeld 8 dagen uitstel ;
  • In het zakelijke segment (B2B) bedroeg de gemiddelde betalingstermijn die aan klanten werd aangeboden 44 dagen en de gemiddelde gecontroleerde betalingstermijn 57 dagen - gemiddeld 13 dagen vertraging.

Uit dezelfde gegevens van 2022 blijkt dat :

  • 71% van de debiteuren die na de vastgestelde betalingsdata betalen, blijken problematisch te zijn en 75% van de betalingen met grote vertraging.

Uit deze gegevens blijkt het belang van zorgvuldig preventief beheer en actief en assertief beheer nadat schulden verschuldigd zijn - de rol van kredietinvorderingsbedrijven is in dit proces van cruciaal belang.

Vragen over schuldvordering in Portugal

Wat zijn de kosten en vergoedingen in verband met incasso?

De buitengerechtelijke invorderingskosten zijn 100% afhankelijk van het succes van de inning en zijn een percentage van het geïnde bedrag dat niet alleen afhangt van het geïnde bedrag, maar ook van de ouderdom van de schuld. De vergoedingen variëren van een minimumbedrag (gewoonlijk minder dan 1%) in geval van preventieve invordering (vóór de vervaldatum van de facturen) tot bedragen die kunnen oplopen tot meer dan 20% (hoger naarmate de schulden langer openstaan en de gemiddelde waarde ervan lager is).

Hoe kan klanteninformatie worden gebruikt om de inzameling te verbeteren?

De automatisering van processen is een van de trends in deze sector, aangezien het inningsproces zeker een van de meest geautomatiseerde is. De capaciteit voor analyse en gegevensverwerking is fundamenteel in deze reis om 100% automatische processen te creëren, die efficiënter zijn dan die welke gebaseerd zijn op menselijke operatoren en handmatige of halfautomatische praktijken. De ontwikkeling van kunstmatige intelligentie en data-analyse zijn sleutelelementen in de verbetering van credit recovery processen.

Hoe kan ik de prestaties van mijn inzamelingsstrategie meten?

De prestaties van herstelstrategieën kunnen worden gemeten door middel van:

  • Trendanalyse - het meten van de evolutie van de resultaten in de tijd;
  • Vergelijkende analyse - evaluatie van prestaties in vergelijkbare universums (vergelijkbare perioden, vergelijkbare groepen klanten, enz.) ;
  • Ontwikkeling en evaluatie van champion- en challengerstrategieën;
  • Indien beschikbaar, vergelijking met gegevens van concurrerende inzamelingsbedrijven;
  • Ontwikkeling van onderzoeken naar de tevredenheid van klanten (crediteuren).
Hoe beheert u het risico van onbetaalde rekeningen?

Automatisering, die bijdraagt tot standaardisatie en totale controle van de informatie die aan de debiteur wordt doorgegeven, is een uitstekend instrument om incassorisico's te beheersen.

Tegelijkertijd maakt de invoering van kwaliteitsprocessen het mogelijk het aantal fouten te verminderen en bijgevolg de risico's te beperken.

De verdediging van een sterke cultuur van nauwgezetheid, respect voor de debiteuren en een altijd aanwezige interne controle maakt het ook mogelijk de inningsrisico's te beperken.

Het gebruik van technologie, met name spraakanalyse-instrumenten, maakt het mogelijk om automatisch spraakfouten en verboden woorden op te sporen, waardoor de specifieke opleidingsbehoeften van de teams kunnen worden vastgesteld en de incassorisico's kunnen worden beperkt.

Hebt u uitstaande schulden in een ander land en hebt u problemen om ze betaald te krijgen?

Dien uw aanvraag in

ONS NETWERK

Connected countries